Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones dentro de los 30 días establece que, después de recibir un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en la dirección  infoloobos@gmail.com.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento a  infoloobos@gmail.com.

 

Daños y problemas
Inspecciona el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y encontrar una solución.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez que la devolución haya sido aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.

 

Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si el producto se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y estar en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra.

 

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede pasar algo de tiempo antes de que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó el reembolso, contáctanos en  infoloobos@gmail.com.